集團(tuán)公司舉辦汽車客服培訓(xùn)班
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發(fā)布者: admin發(fā)布時(shí)間: 2020-08-11 12:38
8月11日晚，益陽(yáng)湘運(yùn)集團(tuán)股份有限公司“點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火”就業(yè)幫扶服務(wù)活動(dòng)在朝陽(yáng)汽車站啟動(dòng)。全司50名站務(wù)員參加本次培訓(xùn)。集團(tuán)公司總經(jīng)理助理趙婕主持培訓(xùn)。
就業(yè)幫扶服務(wù)活動(dòng)首場(chǎng)進(jìn)行的是禮儀教育培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋公司各業(yè)務(wù)板塊，有話務(wù)員課程、旅行社業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí)、紅十字會(huì)急救知識(shí)、各車站基本信息、外事旅游包車業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、車輛檢測(cè)、充電樁業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)等。培訓(xùn)還邀請(qǐng)了益陽(yáng)科技工程學(xué)校校長(zhǎng)匡冬根教授為大家進(jìn)行“踐行禮儀 益陽(yáng)益美”禮儀講座。匡冬根從“禮儀文化”、“你的形象 益陽(yáng)名片”、“實(shí)用禮儀細(xì)節(jié)”三個(gè)方面為學(xué)員們作了精彩的講授；特別強(qiáng)調(diào)了個(gè)人形象（舉止）禁忌，以及實(shí)用禮儀等。通過互動(dòng)，結(jié)合生活中的實(shí)例，讓大家進(jìn)一步了解了禮儀文化在工作和學(xué)習(xí)中的重要性。
此次培訓(xùn)旨在引導(dǎo)、教育公司員工樹立良好的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高員工職業(yè)化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。通過培訓(xùn)，大家反映收獲良多。 (羅娟 李麗)
